Gestión del Estado del Usuario

La plataforma te permite una gestión dinámica del estado de tus usuarios, lo que es vital para controlar accesos y licencias.

Deshabilitar Usuarios: Cómo quitar el acceso y liberar un asiento

• Si un usuario ya no debe tener acceso a la plataforma (por ejemplo, ha dejado la empresa), puedes deshabilitarlo.

• Para ello, ve a la sección de "Usuarios", haz clic en el nombre de la persona y cambia su estado de "Activo" a "Desactivo".

• Importante: Deshabilitar un usuario libera un asiento de tu contrato. El contador de usuarios se actualizará, restando el usuario deshabilitado de tu total de licencias.

• Además, y esto es clave, los datos históricos de ese usuario no se pierden. Todos los resultados de los cursos completados, roleplays, quizzes y cualquier otra actividad realizada se mantienen registrados en el dashboard de analíticas. Esto permite seguir consultando sus estadísticas en informes grupales, incluso si el usuario ya no tiene acceso.

Eliminar Usuarios: Aviso de pérdida de datos

• Aunque es posible eliminar un usuario por completo, te aparecerá un aviso en rojo que te informará que esta acción implica la pérdida definitiva de los datos históricos de ese usuario.

• Por lo tanto, la recomendación general es deshabilitar los usuarios en lugar de eliminarlos, a menos que la política interna de tu organización o la protección de datos exijan el borrado total de la información (estamos consultando los detalles de las políticas de borrado de datos de Tauniqo).

Actualizar Datos: Cómo editar información o cambiar el rol de un usuario

• Podrás editar la información de un usuario en cualquier momento. Simplemente haz clic en su nombre en la lista de usuarios y modifica los campos que necesites, como añadir un segundo apellido, cambiar el correo electrónico o incluso cambiar su rol dentro de la plataforma (por ejemplo, de "User" a "Trainer" si ahora debe tener permisos de edición de cursos).

• La única información que no se podrá cambiar nunca es el nombre de usuario, ya que este permanece fijo de forma permanente.

Restablecer Contraseña

Si algún usuario olvida su contraseña, cualquier persona con rol de Manager, Trainer o Administrador puede restablecerla directamente desde el perfil del usuario. El propio usuario también puede hacerlo desde la página de inicio de sesión de la plataforma.