He olvidado la contraseña

Restablecer la contraseña

1. Ve a la página de inicio de sesión: https://app.tauniqo.ai/auth?step=authentication

2. Haz clic en el enlace "He olvidado la contraseña".

3. Introduce la dirección de correo electrónico con la que se te ha dado de alta en la plataforma.

4. Pulsa el botón "Recuperar contraseña".

5. Recibirás un correo electrónico de

   [email protected] con el asunto: Restablece tu contraseña

6. Accede al enlace proporcionado en el correo y establece una nueva contraseña.

¿No ves el mail de onboarding? Revisa esto.

Si sigues sin poder acceder (solución de problemas)

• Asegúrate de que estás usando el usuario/email correcto (el mismo con el que te dieron de alta).

• Verifica que tu usuario está en estado Activo. Si está deshabilitado/inactivo, no podrás iniciar sesión.

• Si eres Admin y tu cuenta tiene subclientes activados, confirma que estás en el cliente correcto: Cambiar de cliente/entorno (subclientes).

• Prueba en modo incógnito u otro navegador (a veces el autocompletado guarda credenciales antiguas).

• Si sospechas un bloqueo de red, consulta: Diagnóstico de problemas de red.

Si tras restablecer la contraseña sigues viendo “credenciales incorrectas”, escribe a [email protected] con tu email/usuario y una captura del error para que lo revisemos.