Requisitos técnicos y Setup (IT)

Configuración para equipos de IT

Antes de iniciar el despliegue de la plataforma, es fundamental que el equipo de IT / Sistemas del cliente realice las siguientes configuraciones para garantizar el correcto funcionamiento de Tauniqo en la red corporativa.

1. Configuración de dominios permitidos (Whitelist)

Para evitar bloqueos de acceso, firewall o problemas de carga, el equipo de IT debe asegurarse de que los dominios de Tauniqo estén permitidos y correctamente categorizados en su red.

Acciones requeridas:

• Incluir en la lista blanca (whitelist) el dominio principal y sus subdominios.

• Validar que las categorías de seguridad no bloqueen el tráfico hacia estos dominios.

• En concreto, se recomienda permitir el dominio genérico (wildcard):

*.tauniqo.ai

Esto asegurará el acceso tanto a la aplicación web (app.tauniqo.ai) como a la API y servicios backend (api.tauniqo.ai).

2. Permisos de micrófono (Integración LMS)

Si vas a integrar cursos de Tauniqo (vía SCORM) en tu propio LMS (Learning Management System), es crítico revisar la política de permisos del navegador y del propio LMS.

El problema: Aunque el micrófono funciona nativamente en app.tauniqo.ai, muchos LMS bloquean por defecto el acceso al micrófono dentro de los contenidos incrustados (iframes/ventanas emergentes) por políticas de seguridad (Permissions Policy).

Acción requerida:

• El equipo técnico responsable del LMS debe revisar la configuración de seguridad.

• Se debe permitir explícitamente el uso del micrófono para el contenido SCORM de Tauniqo.

• Sin este permiso, las actividades de voz (como los Roleplays con Live Voice) no funcionarán para los alumnos.

3. Diagnóstico de problemas de red (Troubleshooting)

Si algún usuario reporta problemas de acceso, lentitud o errores de conexión, puedes pedirle que realice esta sencilla prueba para descartar un bloqueo de la red corporativa:

Prueba de acceso alternativo

1. Intenta acceder a la plataforma desde un dispositivo móvil usando datos móviles (4G/5G), desconectado de la Wi-Fi de la empresa.

2. O bien, intenta acceder desde un ordenador personal conectado a una red doméstica (fuera de la oficina/VPN).

Interpretación

• Si funciona correctamente con datos móviles/red personal:

  • Significa que la plataforma funciona bien y el problema está en la red corporativa.

  • Solución: Contacta con tu departamento de IT y solicita que añadan *.tauniqo.ai a la lista blanca (whitelist) para que el firewall no bloquee el tráfico.

• Si el problema persiste en todas las redes:

  • Puede ser un problema de usuario o de la plataforma. Contacta con [email protected].